Analyser les besoins de formation : comment et pourquoi

Pourquoi analyser les besoins?

Si on veut pouvoir déterminer les objectifs d’apprentissage et le contenu de la formation, on doit connaître ce que les apprenants, les clients, savent déjà et ce qu’ils ont besoin d’apprendre pour avancer dans leur vie professionnelle et personnelle. Cette analyse va être très importante pour déterminer le point de départ et le point d’arrivée d’une formation.

Comment déterminer les besoins de formation de tes clients?

Si vous voulez offrir une formation publique et non conçue à la suite d’une demande, vous avez surement une idée du contenu de la formation. Vous devez donc savoir ce que vos clients potentiels connaissent ou maîtrisent déjà sur votre sujet. Puis, vous devez savoir ce qu’ils ont vraiment besoin d’apprendre pour aller plus loin.

Ce qu’ils connaissent déjà

Par exemple, vos apprenants connaissent déjà le logiciel de traitement de texte, mais votre formation va leur montrer comment créer des documents modèles. Donc, quelles sont les notions du traitement de texte que maîtrisent déjà vos apprenants?

Vous pourriez effectuer un sondage ou des tests. Vous pourriez aussi déterminer des préalables à la formation. Pour les formations de logiciels, il est courant de voir les préalables demandés pour un cours ou une formation divisée en plusieurs niveaux : débutant, intermédiaire et avancée.

Évidemment, si c’est une formation sur mesure, il est plus facile de questionner les apprenants que lors d’une formation publique. Donc, vous pouvez créer un sondage en ligne ou encore mieux passer une entrevue avec des clients cibles qui pourraient être intéressés. Pour certains domaines, il serait important de faire des tests diagnostics.

Il faut les questionner sur ce qu’ils connaissent déjà, mais il ne faut pas oublier de les questionner sur ce qu’ils aimeraient accomplir en lien avec votre expertise. Par exemple, vous vous spécialisez dans les logiciels de Microsoft. Vous pensez offrir une formation complète sur Word et vous voulez aborder en profondeur les macros : leur création et leur utilisation. En questionnant des clients cibles, vous vous rendez compte que les personnes qui veulent en apprendre davantage sur Word ne souhaitent pas utiliser les macros. Vous décidez donc de ne pas aborder ce sujet dans cette formation.

Déterminer le besoin de formation

Avec l’analyse des connaissances actuelles et des besoins futurs, on va pouvoir déterminer ce qu’on appelle le besoin de formation. C’est à l’aide de ce besoin de formation qu’on va déterminer les objectifs et le contenu de la formation.

Comme expliqué dans un autre texte, on détermine le besoin de formation en « calculant » l’écart entre les notions actuelles et celles que vous voulez que les apprenants aient acquises à la fin de la formation. En fait, vous voulez amener vos apprenants de la situation de départ Actuelle à la situation d’arrivée Souhaitée. Le contenu de votre formation sera l’écart entre les 2 situations :

  • Souhaitée – Actuelle = Besoin de formation.

Cet écart entre la situation souhaitée et la situation actuelle va être le contenu de la formation. Il est donc essentiel de connaître ce que votre client idéal sait déjà et ce qu’il a besoin de connaître. Donc, à vos analyses!

Je vous offre cet outil gratuit pour vous guider dans l’analyse des besoins de formation de vos clients. Grille d’analyse des besoins de formation.

Pourquoi l’analyse de la clientèle est si importante?

Septembre est toujours un bon moment pour commencer une formation, mais cette formation demande beaucoup de préparation. Une étape souvent sautée par les formatrices est l’analyse de la clientèle et des besoins de formation. Ici, on parlera de l’analyse de la clientèle.

Analyse de la clientèle

L’étape d’analyse dans la conception de formation est une étape très importante pour arriver à déterminer le bon besoin de formation. Pour y arriver, il faut bien connaître votre clientèle en général, mais aussi du point de vue de l’apprentissage. Par exemple, est-ce que vous savez si vos clients sont davantage auditifs, visuels, kinesthésiques, etc.? Est-ce que vous savez si ça fait longtemps qu’ils ont quitté les bancs d’école? Est-ce que vous savez si vos clients présentent une déficience visuelle? Pourquoi une déficience visuelle? Ça pourrait avoir un impact sur la conception de la formation.

Persona

Lorsque vous avez établi votre clientèle idéale, il est possible que vous ayez fait comme plusieurs et que vous ayez créé un persona. Vous lui avez donné toutes les caractéristiques possibles : profession, salaire annuel, âge, études, enfants, loisirs, où il vit, genre, etc. Lorsque vous planifiez une formation que vous voulez offrir à des particuliers, vous devez faire le même processus : créer un persona de votre clientèle idéale. C’est qui LA cliente ou LE client que tu veux qui achète ta formation?

En plus de créer un persona comme à peu près toutes les entrepreneures, vous allez aussi ressortir ses caractéristiques du point de vue de l’apprentissage ou « formation ».

Particularités liées à l’apprentissage

Les particularités des caractéristiques de votre client idéal vont vous permettre de choisir les bonnes stratégies d’apprentissage.

  • Vous avez des personnes qui n’utilisent pas les ordinateurs, ne faites pas une formation en ligne, mais plutôt en salle.
  • Vos clients ont un trouble déficitaire de l’attention (TDA), vous allez faire en sorte que vos interventions en personne, en vidéo soient plus courtes ou que le contenu de votre formation soit plus découpé. Vous allez aussi proposer des activités d’acquisition des nouvelles connaissances.

On pourrait continuer de cette manière pour plusieurs aspects. Vous allez observer des détails pour bien préparer votre formation. En voici quelques exemples.

  • Familiarité avec le sujet.
  • Années de scolarité.
  • Années d’expérience professionnelle.
  • Type de motivation (intrinsèque ou extrinsèque).

Si vous pensiez offrir une formation en ligne, il serait aussi important d’analyser les connaissances de l’informatique et le degré de débrouillardise par rapport aux différents types de médias.

Outils pour vous aider!

Cliquez ici pour obtenir une grille d’analyse pour votre clientèle.

En attendant, vous pouvez consulter ma page de services et de contact. Vous pouvez aussi écrire un commentaire sur ma page Facebook.

Êtes-vous prêts pour janvier? — Les objectifs d’apprentissage

Après avoir convenu qu’il y avait réellement un besoin de formation et quel est le besoin de formation (l’écart entre la situation actuelle et celle souhaitée), vous allez devoir définir les objectifs d’apprentissage de la formation plus précisément. En gros, les objectifs vont mettre au clair ce que les apprenants auront acquis à la fin de votre formation.

Les objectifs d’apprentissage

Comme il est écrit ci-dessus, les objectifs d’apprentissage vont mentionner plus spécifiquement ce que l’apprenant sera capable de réaliser à la fin de votre formation. Pour ce qui est du nombre d’objectifs, c’est selon l’ampleur de la formation et aussi des compétences à acquérir dans cette formation. Il pourrait y avoir un objectif général avec des objectifs spécifiques ou des sous-objectifs.

La rédaction d’objectifs d’apprentissage

On pourrait écrire un livre complet juste sur la rédaction d’objectifs d’apprentissage. Il y a tellement d’éléments à considérer qu’il devient difficile dans un si court texte d’aborder de long en large ce sujet. Il serait plus judicieux de travailler en étroite collaboration avec une conceptrice pédagogique (ou de formation).

Il faut retenir que la rédaction de l’objectif doit tenir compte de ces 3 éléments essentiels : qu’il soit mesurable, qu’il décrive un comportement observable pour l’évaluation et les conditions précises pour que l’évaluation soit positive.

Les savoirs et les compétences

Tout d’abord, il faut identifier quels types de savoirs il est question : savoir-faire, savoir-être, savoir. On pourrait aussi se questionner sur le plan des compétences. Quelles seraient les compétences que les apprenants devront acquérir dans la formation : un concept, une procédure, un principe, un fait?

Les taxonomies

Dans le monde de la pédagogie, il y a quelques taxonomies pour nous aider à élaborer et à rédiger des objectifs d’apprentissage. La taxonomie la plus connue est celle de Bloom. On y retrouve 6 niveaux d’acquisition d’apprentissage :

  • connaître;
  • comprendre;
  • appliquer;
  • analyser;
  • synthétiser;
  • évaluer.

Vous pouvez retrouver des grilles et des exemples d’application pour la taxonomie de Bloom.

Donc, pour être certain d’être bien aligné, il est fortement conseillé de valider vos objectifs avec une conceptrice pédagogique (ou de formation).

L’importance des objectifs d’apprentissage

Pourquoi il est important de rédiger des objectifs d’apprentissage? Pour le choix de stratégies d’apprentissage, mais aussi les choix d’évaluation pour déterminer si oui ou non l’apprenant a acquis le savoir ou la compétence.

Pour l’apprenant, celui-ci sait dès le départ, ce qu’on attend de lui. Il peut aussi mieux cibler ses apprentissages et comprendre sur quoi il sera évalué à la fin de la formation. Habituellement, ça réconforte les apprenants et les rend plus aptes à apprendre.

Vos objectifs seront le squelette de votre formation au tour duquel vous viendrez ajouter le contenu en lien direct avec les objectifs.

Êtes-vous prêts pour janvier? — Analyse des besoins de formation

Vous avez l’intention d’offrir une formation en ligne en janvier? Vous vous dites que ce n’est pas si difficile, que 7 ou 8 semaines, c’est en masse pour tout faire? Donc, vite, attelez-vous à la tâche!

L’analyse des besoins de formation

Les apprenants

Pour partir du « bon pied », il est essentiel de bien comprendre sa clientèle cible, celle à qui vous allez offrir votre formation.

  • Quel âge ont vos apprenants?
  • Leur scolarité et leur éducation?
  • Leur milieu de vie?
  • Leur profession?
  • Leurs habitudes d’apprentissage? etc.

Vos stratégies d’apprentissage ne seront pas les mêmes si vos apprenants sont peu scolarisés ou très scolarisés. Dans le meilleur des mondes, vous devriez analyser leur cheminement personnel, socioéconomique, socioaffectif, leurs capacités (ou défis) sur le plan physique et psychologique, leurs caractéristiques cognitives, etc. Bref, il faut en savoir le plus possible sur vos futurs apprenants. L’analyse des apprenants pourrait ressembler à définir une clientèle cible pour une entreprise, mais axée sur la formation et le style d’apprentissage.

Les besoins de formation

Vous devez aussi analyser les acquis de vos apprenants pour bien déterminer votre contenu. Par exemple, vos apprenants connaissent le logiciel de traitement de texte, mais votre formation va leur montrer comment créer des documents modèles. Donc, quelles sont les notions du traitement de texte que maîtrisent déjà vos apprenants? Quel est l’écart entre les notions actuelles et celles que vous voulez que les apprenants aient acquises à la fin de la formation. En fait, vous voulez amener vos apprenants de la situation de départ Actuelle à la situation d’arrivée Souhaitée. Le contenu de votre formation sera l’écart entre les 2 situations : Souhaitée – Actuelle = Besoin de formation.

Pour la suite

On procède comment pour obtenir une analyse des besoins de formation? En gros, des entrevues avec les personnes qui vont avoir besoin d’acquérir de nouvelles compétences. Ça pourrait être aussi des sondages. Pour certaines compétences, ça pourrait être un test diagnostique, un peu comme on fait pour les cours de langues. Évidemment, il n’est pas possible de tout savoir, mais l’important est de trouver le plus d’informations possible.

Dans les prochains textes, il sera question, entre autres, des objectifs d’apprentissage, des stratégies d’apprentissage, de l’implantation.

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Les types de formations

Présentiel, distanciel, en classe, en salle, mixte, hybride, blended, e-learning, etc.

Vous avez vu ces mots sans trop comprendre à quoi ceux-ci faisaient référence? Je vais vous aider à démêler tout ça.

En gros, il y a 3 types de formations.

Types de formations

Présentiel

Une formation en présentiel demande à ce que les apprenants et le formateur soient physiquement dans la même pièce. Donc, présentiel fait référence à la présence et est la sorte de formations la plus répandue, soit en classe, soit dans une salle de cours. En fait, c’est ce qu’on nomme la formation traditionnelle.

Si on oppose formation en présentiel à 100 % à une formation en distanciel à 100 %, il peut avoir plusieurs options entre ces 2 extrêmes.

Avant d’arriver à une formation hybride, on peut avoir une formation en classe avec un contenu en ligne (moins de 30 %). Ça pourrait être des exercices en ligne. Plusieurs enfants du primaire connaissent Netmath. Les enfants y font des exercices de mathématiques en ligne, soit à la maison, soit dans la classe.

Formations hybrides

Une formation hybride est un mélange de présentiel et de distanciel. Elle porte aussi le nom de blended ou mixte. Par exemple, si je prends une formation traditionnelle et que j’y incorpore entre 30 % et 75 % de la formation avec des éléments en ligne, on parle alors d’une formation hybride.

Ça peut être un cours en salle, mais en collaboration avec une autre équipe dans une autre ville. Donc, il pourrait avoir 1 cours en ligne sur 2 pour travailler avec l’autre groupe, soit lors de rencontres synchrones, soit en travail asynchrone. Évidemment, les possibilités sont grandes et surtout très diversifiées. Il faut surtout tenir compte des objectifs du cours et des apprenants.

Distanciel

Ah! c’est le fameux e-learning, des cours en ligne. On parle de formation en distanciel quand plus de 75 % du cours (tout ce qu’un apprenant doit réaliser ou lire pour suivre le cours) se retrouvent en ligne ou à distance. À distance, parce que c’est possible que le cours soit par correspondance ou sur un CD. Donc, même lors d’une formation en ligne, on peut avoir des moments en présentiel dans une salle.

Par exemple, un cours se donne entièrement en ligne, mais l’examen final est en salle avec surveillance. Ou bien encore, une journée de formation sera offerte pour pratiquer la théorie enseignée lors des cours en ligne.

Avantages et inconvénients

Type Avantages Inconvénients
Présentiel
  • Mise en pratique plus facile.
  • Dialogue entre apprenants plus spontané.
  • Maintien de l’engagement de l’apprenant plus facile.
  • Coûts reliés aux déplacements plus élevés.
Distanciel
  • Flexibilité de l’horaire et du rythme d’apprentissage.
  • Coûts reliés aux déplacements et à la location de salle  moins élevés.
  • Abandon et manque d’engagement de la part de l’apprenant plus élevés.
  • Demande une grande autonomie et une bonne discipline de l’apprenant.

Dans les formations à distance, il est important que le formateur établisse, le plus souvent possible, des contacts avec les apprenants pour s’assurer que les apprentissages sont correctement réalisés et assimilés. Il est d’ailleurs fortement suggéré de mettre sur pied un forum ou une plateforme pour que les apprenants d’un groupe puissent communiquer entre eux. Le but est de recréer la dynamique et l’entraide d’un groupe dans un cours en classe.

J’espère que ce petit résumé vous aura aidés à démêler les types de formations offerts actuellement. Vous avez d’autres questions, d’autres points ou commentaires à ajouter, venez sur ma page Facebook.

Pour plus d’informations concernant le sujet de mon texte, vous pouvez visiter ces sites.

Hybride (blended)
https://www.formation-et-nouvelles-technologies.fr/formation-e-learning/le-blended-learning

Des définitions
http://balises.bpi.fr/education/que-signifie-formation-presentielle
https://formation-continue.ooreka.fr/comprendre/formation-a-distance

Référence pour la rédaction de ce texte :
ARDOUIN, Thierry. (2017) Ingénierie de formation, 5e éd., Dunod, France, 296 pages.

La conception pédagogique, mais c’est quoi au juste?

– Bonjour, je suis conceptrice pédagogique.
– … oui…

Tu le vois tout de suite que ce « oui » est « oui » de politesse. En fait, ton interlocuteur ne sait pas très bien ce qu’est la conception pédagogique… du moins, pour le moment.

– Donc, tu travailles dans une école.
– Non, mais je pourrais. J’aide les formateurs et les formatrices…
– Dans les écoles?
– Non, pour leurs formations, soit en entreprises, soit leurs propres formations.
– Mais, c’est quoi le lien avec la pédagogie?

Cette discussion fictive, je l’ai souvent eue avec d’autres personnes et je ne suis pas la seule qui se fait régulièrement demander : mais tu fais quoi au juste?

Conception pédagogique

Comme plusieurs me posent la question et ce domaine semble flou, je vais vous expliquer en quoi consistent les tâches d’un concepteur pédagogique.

Dans le vaste monde de l’ingénierie pédagogique ou de la technopédagogie

Premièrement, on peut rencontrer plusieurs titres différents : technopédagogue, ingénieur pédagogique ou de formation, concepteur pédagogique ou de formation et consultant. D’ailleurs, peut-être que l’expression « conception de formation » induit moins en erreur. En fait, c’est surtout que la pédagogie, c’est une discipline qui ne se limite pas qu’à un contexte scolaire.

Tâches en conception pédagogique ou plutôt de formation

Comme le mot pédagogique semble rendre confus plusieurs, je vais utiliser l’expression : conceptrice de formation. Mais concrètement, je fais quoi en tant que conceptrice de formation? En gros, j’aide des entreprises ou des formateurs à mettre sur pied des formations. Pour y arriver, je peux intervenir sous plusieurs aspects.

  • Analyser les besoins d’apprentissage et cibler ceux qui feront la différence.
  • Choisir le meilleur moyen de diffuser la formation ou le contenu d’apprentissage.
  • Décrire les objectifs d’apprentissage clairs, mesurables et efficaces.
  • Choisir les bonnes stratégies d’apprentissage.
  • Créer des scénarios d’apprentissage.
  • Créer des outils d’apprentissage.
  • Créer des évaluations et évaluer la formation et les apprenants.
  • Être le lien entre l’expert de contenu et la formation.

Évidemment, les tâches, le rôle et les compétences d’une conceptrice de formation sont beaucoup plus complexes et nombreux que ceux présentés dans ce résumé. Donc, suivez-moi sur ma page Facebook ou ici sur mon blogue pour en apprendre davantage sur les possibilités d’aide pour vos formations.

Si vous voulez plus d’information sur le domaine de la conception pédagogique, voici quelques liens.

http://www.accp-caid.org
https://fr.wikipedia.org/wiki/Ingénieur_pédagogique

Contactez-moi pour plus d’informations : ici ou encore sur ma page Facebook.

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  • Vous n’avez pas besoin de vous inscrire ou de vous connecter. Le site vous attribue automatiquement un nom d’usager.
  • C’est un outil gratuit et parfait pour une séance de tutorat en ligne lors d’une formation ou des travaux d’équipe de vos apprenants ou même pour vous.

Vous n’avez qu’à cliquer sur Start New Whiteboard et voilà, un nouveau tableau blanc interactif. Il ne vous reste qu’à partager l’adresse URL avec vos apprenants ou collaborateurs.

Draw.Chat : les inconvénients

Seuls bémols, c’est que l’outil est anglais et qu’il y a présence de publicités, mais de façon modérée.

À votre tour!

Et vous, connaissez-vous des outils gratuits de ce type? Venez sur notre page Facebook pour commenter et pour nous donner vos outils préférés.

Voici le lien pour le site de Draw.Chat : https://draw.chat/index.html 

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